Стандарт предназначен для сотрудников, обеспечивающих продажу услуг и проведение расчетов на территории всесезонных туристско-рекреационных комплексов АО «Кавказ.РФ».

Документ применяется в работе:
- сотрудников, осуществляющих кассовые операции (кассиров и старших кассиров);
- работников, отвечающих за эксплуатацию касс, платежных терминалов и паркоматов.

Стандарт устанавливает единые правила эксплуатации касс и устройств самообслуживания, порядок приема оплаты, хранения и транспортировки наличных денежных средств, а также требования к организации кассовой работы.

Область
применения

Стандарт устанавливает правила эксплуатации касс и устройств самообслуживания, расположенных на территории всесезонных туристско-рекреационных комплексов АО «Кавказ.РФ».

Положения стандарта могут быть использованы при разработке соответствующего локального нормативного акта по эксплуатации касс, устройств самообслуживания и (или) регламента (положения) работы соответствующего структурного подразделения.

Нормативные
ссылки

Актуальность ГОСТов целесообразно проверить на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год.

В стандарте приведены термины в соответствии с перечисленными здесь нормативными документами.

Абонемент
(ски-пасс)

Документ, удостоверяющий право посетителя на посещение канатных дорог и горнолыжных трасс в течение срока, определенного в абонементе.

Абонемент может быть оформлен на различных носителях, включая магнитные и бесконтактные карты, а также в виде QR-кода.

Термины и определения

Общие положения

Для проведения кассовых операций ВТРК АО «Кавказ.РФ» используются кассы и устройства самообслуживания (платежные терминалы, паркоматы и т. п).

Кассы и платежные терминалы предназначены для продажи услуг канатных дорог.

Паркоматы используются для оплаты услуг парковки.

Продажа услуг может осуществляться в кассах, терминалах продаж, интернет-магазине.

Оплата услуг канатных дорог, горнолыжного комплекса в кассах осуществляется с применением контрольно-кассовой техники наличным и безналичным способом.

Вид документа определяется соответствующими ЛНА ВТРК АО «Кавказ.РФ».

Ски-пасс может быть приобретен в интернет-магазине на официальном сайте. Приобретение ски-пассов в терминалах продаж осуществляется безналичным способом оплаты.

Порядок приобретения услуг, возврата денежных средств и фиксированной компенсации определяется соответствующими ЛНА ВТРК АО «Кавказ.РФ».

Правила пребывания и тарифы размещаются в сети «Интернет» и (или) на информационных стендах на территории ВТРК.

Дополнительно могут быть разработаны стандартные операционные процедуры и иные локальные нормативные акты определяющие регламент ведения кассовых операций.

Порядок эксплуатации паркоматов и платежных терминалов определяется соответствующими ЛНА ВТРК АО «Кавказ.РФ».

При загрузке терминалов и паркоматов разменными купюрами производится запись в книге учета принятых и выданных кассиром денежных средств по форме № КО-5.

Центральная касса

Порядок въезда (и выезда) инкассаторской службы банка на территорию ВТРК АО «Кавказ.РФ» устанавливается в соответствующих ЛНА.

Транспортировку денежных средств в учреждения банков обеспечивает инкассаторская служба банка, с которым заключен договор на инкассацию денежной наличности.

Заявка на инкассацию формируется по мере необходимости, в зависимости от суммы остатка наличных денежных средств в кассе, в пределах лимита кассы.

Инкассация денежной наличности производится подразделением инкассации Банка на основании договора на инкассацию денежной наличности и договора на прием и зачисление/перечисление денежной наличности.

Кассы и устройства самообслуживания — это точка соприкосновения сервиса, финансовой дисциплины и безопасности на территории ВТРК АО «Кавказ.РФ».

Стандарт устанавливает единые правила продажи услуг, применения контрольно-кассовой техники, работы с наличными и безналичными средствами, а также эксплуатации платежных терминалов и паркоматов. Он обеспечивает прозрачность расчетов, сохранность денежных средств и стабильную работу кассовой инфраструктуры в разные периоды эксплуатации курорта.

Соблюдение требований стандарта позволяет поддерживать надежный, контролируемый и понятный для сотрудников и посетителей процесс оплаты услуг, минимизируя риски финансовых и операционных нарушений.